Често задавани въпроси (FAQ)

Как да направя поръчка?

Можете да направите поръчка в нашия сайт, като натиснете върху желания от Вас продукт, след което натиснете бутон „Добави към количката“. Избраният продукт ще бъде добавен автоматично към количката.
Влезте във Вашата количка, натиснете бутон "Поръчай". Попълнете своите данни за доставка, телефон за връзка и изберете вид доставка, за да финализирате своята поръчка.

Как се извършва доставката?

Доставката се извършва чрез куриерски фирми Спиди и Еконт до офис на куриера, който сте избрали или до посочен от Вас адрес.

Колко време отнема доставката?

Доставката отнема от 1 до 3 работни дни.

Колко струва доставката?

Цени за доставка:

  • до oфис на Спиди - 4.50лв.
  • до адрес със Спиди - 5.50лв.

  • до офис на ЕКОНТ - около 7.00лв. (изчислява се автоматично преди завършване на поръчката)
  • до адрес с ЕКОНТ - около 9.00лв. (изчислява се автоматично преди завършване на поръчката)
Как ще бъде опакована поръчката ми?

Поръчката Ви ще бъде опакована в красива подаръчна кутийка, която не се заплаща допълнитено!

Как ще разбера кога ще пристигне поръчката ми?

При завършване на поръчката Ви ще получите автоматичен имейл за потвърждение.

Когато предадем пратката на куриерската фирма ще получите втори имейл от нас.

В деня на доставка ще бъдете уведомени от куриера за Вашата пратка.

Ще имам ли опция Преглед и Тест на продуктите?

Всяка пратка пристига при Вас с опция „Преглед и Тест”. Препоръчваме Ви да се възползвате.

Как се извършва заплащането?

Плащането се извършва с „наложен платеж” (ППП) - плащане на куриера при получаване на поръчката.

Ще ми бъде ли издадена фактура за покупката ми?

В случай че желаете да Ви бъде издадена фактура за извършените покупки е необходимо да заявите това при извършването на поръчката в Стъпка 1, като отбележите полето "Желая да ми бъде издадена фактура" и попълните нужните данни.

Как да върна или заменя даден продукт?
  • Можете да върнете всеки закупен продукт в срок от 14 дни от датата на получаването му.

  • Моля, свържете се с нас на имейл: info@navashine.com или ни пишете в нашите страници в Facebook и instagramза да ви съдействаме за връщането или замяната.

  • За да бъдат върнати или заменени закупените продукти, задължително условие е те да бъдат в изряден търговски вид, в оригиналната си опаковка, без да са използвани! Продуктите трябва да отговарят на вида, в който са получени от потребителя.

  • При връщане и замяна на продукт клиентът поема куриерските разходи в двете посоки.

  •  След проверка от наша страна за състоянието на върнатия продукт, платената сума ще Ви бъде възстановена в срок от 7 работни дни.
Имате ли физически магазин, който мога да посетя?

Към момента няма физически магазин, в който се предлагат нашите продукти.

Ако имате проблем или въпрос свързан с предлаганите от нас продукти или услуги и не намирате
неговото решение сред изброените по-горе, ще се радваме да се свържете с нас